Потенциален клиент отваря сайта ви. Може да е попаднал на него през Google, реклама или препоръка. Вече има причина да разгледа, но все още търси отговори.
Предлагате ли това, от което се нуждае? Разбирате ли проблема му? Може ли да ви се довери?
Сайтът ви трябва да му помогне да отговори на тези въпроси. Дизайнът създава първото впечатление. Съдържанието, структурата и удобството превръщат това впечатление в основа за решение.
Ето пет неща, на които си струва да обърнете внимание.
1. Кажете ясно какво предлагате и за кого
Още в началото на страницата посетителят трябва да разбере с какво се занимавате, на кого помагате и как да продължи.
„Превръщаме идеите в реалност“ звучи добре, но може да стои на сайта на архитектурно студио, софтуерна компания или цветарски магазин.
„Кухни по поръчка — проектиране, изработка и монтаж в София“ дава конкретна информация още с първото прочитане.
Започнете с ясно описание на услугата. Покажете характера на бранда чрез тона, изображенията и детайлите.
Можете да направите лесна проверка: покажете началната страница на човек, който не познава бизнеса ви. След няколко секунди го попитайте какво предлагате. Отговорът му ще ви подскаже дали посланието е достатъчно разбираемо.
2. Подредете съдържанието около въпросите на клиента
Вие познавате услугите си в детайли. Посетителят на сайта вероятно ги вижда за първи път.
Добрата страница за услуга обяснява:
За кого е подходяща.
Какво включва.
Как протича работата.
От какво зависят цената и срокът.
Каква информация е необходима за начало.
Конкретиката помага на клиента да прецени дали сте подходящият партньор. Ако изготвяте индивидуални оферти, обяснете кои фактори определят цената. Ако работата преминава през няколко етапа, опишете накратко всеки от тях.
Така давате полезна информация още преди първия разговор и създавате по-ясни очаквания от двете страни.
3. Подкрепете обещанията с реални примери
„Високо качество“ и „професионално обслужване“ са обещания, които посетителят трудно може да оцени самостоятелно.
Покажете завършени проекти. Разкажете каква е била задачата, как сте подходили и какъв резултат можете да потвърдите. Добавете автентични отзиви, когато имате разрешение да ги публикувате.
Полезното представяне на проект дава контекст към снимките. То помага на бъдещия клиент да разбере как решавате проблеми, близки до неговите.
Поставяйте примерите там, където са най-нужни. Човек, който разглежда определена услуга, трябва лесно да открие свързан с нея проект.
4. Направете следващата стъпка лесна
Когато посетителят вече има интерес, покажете му как да продължи.
Изберете основно действие според съдържанието на страницата: „Изпратете запитване“, „Заявете консултация“ или „Разгледайте проекта“. Надписът на бутона трябва да подсказва какво следва.
Обърнете същото внимание и на формата за контакт. Поискайте информацията, която ви е необходима, за да започнете полезен разговор. При първо запитване често са достатъчни име, начин за връзка и кратко описание на нуждата.
След изпращане покажете ясно потвърждение. Обяснете какво да очаква клиентът и посочвайте срок за отговор само ако екипът ви може да го спазва.
5. Проверете целия път през телефон
Отворете сайта си на телефон и преминете през него като потенциален клиент: прочетете за услуга, разгледайте проект и изпратете запитване.
Удобен ли е текстът за четене? Лесно ли се натискат бутоните? Работи ли формата с отворена клавиатура? Има ли изскачащи елементи, които закриват съдържанието?
Направете проверката на истинско устройство. Така по-лесно ще забележите дребните затруднения, които могат да прекъснат пътя към запитването.
Започнете с една конкретна промяна
Преди да планирате цялостен редизайн, прегледайте началната страница, страницата на основната си услуга и формата за контакт.
Потърсете неясни обяснения, липсващи примери и излишни стъпки. Започнете с проблема, който най-силно затруднява заинтересования посетител да се свърже с вас.
Добрият сайт помага на хората да разберат предложението ви, да преценят дали е подходящо за тях и уверено да направят следващата крачка.
Искате сайт, който представя бизнеса ви ясно и улеснява запитванията? Свържете се с Molivnik, за да обсъдим вашия проект.